Pregunta textual
12. En general, ¿qué tan satisfecho estuvo con los servicios de la administración pública que recibió en esa ocasión? (es decir, el último trámite que realizó en los últimos 12 meses)
1.Muy satisfecho, 2.Insatisfecho, 3.Satisfecho, 4.Muy satisfecho, 5.No sabe, 6.Se niega a responder
Manual del entrevistador
Tiene como objetivo identificar y medir el grado de satisfacción del entrevistado, con los servicios de la administración pública. Se utiliza una escala ordinal de cuatro opciones, y dos categorías adicionales; las dos últimas no deben ser leídas.
1.Muy insatisfecho, 2. Insatisfecho, 3. Satisfecho, 4. Muy satisfecho, 5. No sabe, 6. Se niega responder
No debes olvidar registrar el código correspondiente y FINALIZAR LA ENTREVISTA.